الأحكام والشروط
رقم الاتصال: 96871988408+
تواصل بالبريد الاكتروني: sales@cafinto.com
عند استخدام موقع الويب هذا ، يجب عليك الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه. قد نقوم بتغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر ، لذا يرجى قراءتها في كل مرة تستخدم فيها موقع الويب للتأكد من تحديثك باستمرار. من خلال الاستمرار في استخدام موقع الويب هذا ، فإنك تقبل شروط وأحكام الاستخدام الحالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام ، يجب ألا تستخدم موقع الويب.
المنتجات المادية:
- يقر العميل بموافقته على أن كـافـيـنـتـو ستقدم ضمانًا للمنتج على النحو المذكور في بطاقة ضمان المنتج، إلا أن هذا الضمان لن يتجاوز سنة واحدة بأي حال من الأحوال، وذلك بغض النظر عما هو وارد في بطاقة ضمان المنتج.
- تتحمل كـافـيـنـتـو مسؤولية توفير صيانة المنتج كجزء من الضمان الممنوح للعميل، وذلك فقط في حالة ما إذا اشترى العميل أحد اشتراكات كـافـيـنـتـو لصيانة المنتج. وفي هذه الحالة، سيتم تقديم خدمات الصيانة على النحو المشار إليه في الاشتراك التذي تم شراؤه.
- متى كان المنتج يتطلب مباشرة عمليات إصلاح بموجب الضمان ذو الصلة، فإنه يمكن تقديم منتج بديل للمنتج المراد إصلاحه وذلك لأولئك المشتركين الفعّالين في اشتراكات كـافـيـنـتـو لصيانة المنتج، مع العلم بأن هذا الخيار يخضع لمدى توافر المنتج البديل.
- ومتى كان المنتج يتطلب قطع غيار أو مباشرة عمليات إصلاح، فسيتحمل العميل عندئذٍ رسوم نقل المنتج من وإلى كـافـيـنـتـو وبالإضافة إلى تحمله قيمة قطع الغيار ورسوم التثبيت وفقًا لذلك.
- يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة ذات الصلة بنقل المنتج من وإلى كـافـيـنـتـو.
- لا تعتبر خدمات تركيب المنتجات ومعايرتها جزءًا من عملية شراء هذا المنتج، حيث يمكن شراء تلك الخدمات بشكل منفصل.
- إذا ما اختار العميل اللجوء إلى جهة أخرى غير كـافـيـنـتـو لإجراء صيانة المنتج، فعندئذٍ يقر العميل بموافقته على قيام كـافـيـنـتـو بإبطال الضمان على الفور، ذلك حيث إن كـافـيـنـتـو لا يمكنها ضمان حالة المنتج حال صيانته لدى جهة خارجية.
- متى تبين أن المنتج به أي عيوب تصنيع، فإنه يجوز لـ كـافـيـنـتـو عندئذٍ إعادة شحن المنتج إلى المصنع لاستبداله ضمن الضمان الساري أو لإصلاحه؛ وفي مثل هذه الحالة، يقر العميل بموافقته على شحن المنتج إلى كـافـيـنـتـو ثم استلام المنتج من كـافـيـنـتـو بمجرد إصلاحه؛ علمًا بأن كـافـيـنـتـو لن تتحمل أي مسؤولية في هذه الحالة عن مخاطر خسارة المنتج ولن تكون ملزمة بتقديم منتج بديل. لا يمكن تقديم المنتج البديل إلا للمشتركين الفعّالين في اشتراكات كـافـيـنـتـو للصيانة، كما أن هذا الأمر يخضع لمدى توافر المنتج البديل.
- يوافق العميل على إعفاء كـافـيـنـتـو من أي مسؤولية قد تطرأ عن أي ضرر قد يحدث أثناء شحن المنتج.
- تلتزم كـافـيـنـتـو بإخطار العميل بمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا للاستلام، مع العلم أنها ستقوم بتخزين المنتج حتى يستلمه العميل لمدة أقصاها 3 أيام عمل مجانًا (فترة التخزين المجانية). يوافق العميل بموجبه على سداد رسوم تخزين تقدر بـ 20 ريال عماني عن كل يوم بعد إنقضاء فترة التخزين المجانية المشار إليها وحتى تاريخ استلام المنتج.
- عادة ما يتم تحميص طلبات القهوة في غضون 2-3 أيام عمل بعد استلام الطلب. وبعد ذلك سوف يمر عبر إجراءات ضمان الجودة / مراقبة الجودة الخاصة بنا. عادة ، سيتم شحنها في غضون 3-4 أيام عمل بعد التحميص. قد يتم تمديد المهلة الزمنية في الأحداث غير المتوقعة.
- المدة الزمنية لتسليم آلات الإسبريسو ومطاحن القهوة وملحقاتها من 3 إلى 12 أسبوعًا. ومع ذلك، ستبذل كـافـيـنـتـو قصارى جهدها لتوفير المنتج في أقرب وقت ممكن. قد يتم تمديد المهلة الزمنية في الأحداث غير المتوقعة.
سياسة الارجاع
التذاكر المباعة عبر الإنترنت من خلال هذا الموقع تتم على أساس عدم الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء. لن يتم إصدار المبالغ المستردة لاختيار غير صحيح. من خلال إكمال معاملتك بالنقر فوق الزر “تقديم الطلب” ، فأنت تقبل هذه السياسة. يرجى تحديد تذكرتك بعناية والتحقق مرة أخرى من صحة معلومات الفعالية والتذكرة الواردة تحت التذكرة التي حددتها لتجنب ضياع أموالك.
المبالغ المستردة
سياسة الاسترجاع
نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا ، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية شراء تمت عبر الإنترنت لمدة تصل إلى 7 أيام بعد الشراء أو قبل يومين من وقت بدء الفعالية (في حالة شراء التذاكر) ، فسيتم إصدار مبلغ استرداد في شكل قسيمة شراء ويمكن استخدامها للشراء عبر الإنترنت في المستقبل في كـافـيـنـتـو.
يمكن استخدام القسائم على أي مشتريات مستقبلية في cafinto.com ويمكن تطبيقها عند الخروج. لا يمكن استبدال القسائم نقدًا.
بالنسبة لمبيعات (أصحاب المشاريع والمؤسسات) من خلال وكلاء المبيعات لدينا ، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 24 ساعة بعد دفع ثمن طلبك. بعد 24 ساعة من دفع طلبك ، سيتم تمرير طلبك إلى فريق التنفيذ ولن يكون قابلاً للاسترداد.
ملاحظة: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة على حجوزات الضيوف والحجوزات التي استخدمت عرضًا ترويجيًا أو بنكيًا أو عروض حصرية.
لا يمكن الإلغاء أو تغيير الحجز في الحالات التالية:
– موعد الحدث يبدأ في أقل من 48 ساعة
– تم جمع التذاكر في الحدث أو مسحها ضوئيًا
– تذاكر مخفضة من البنوك أو العروض الترويجية
– لا يمكن استرداد أو استبدال التذاكر في أي من منافذ كـافـيـنـتـو
لطلب استرداد ، اتصل بنا على sales@cafinto.com
سياسة التوصيل
سيتم تسليم تذكرتك الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد في قسم معلومات الاتصال في تدفق الحجز أو ملف تعريف حساب عضو CAFINTO الخاص بك. يرجى تقديم التذكرة الإلكترونية لموظفينا في كـافـيـنـتـو للدخول إلى الحدث.
الملكية الفكرية
ما نسمح لك بفعله / لا تفعله
نحن نمتلك جميع المواد الموجودة على هذا الموقع. وهذا يشمل جميع النصوص والتصاميم والشعارات والرسومات وبرامج الكمبيوتر والصوت والفيديو والرموز (بما في ذلك HTML) بأي شكل من الأشكال. ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام الاستخدام هذه ، لا يجوز إعادة إنتاج أي من المواد الموجودة على هذا الموقع أو تنزيلها أو توزيعها أو نسخها أو إعادة نشرها أو عرضها أو نقلها بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي منا. نمنحك إذنًا لعرض موقع الويب هذا باستخدام مستعرض ويب بشرط ألا تقوم بما يلي:
- تعديل المواد على هذا الموقع ؛
- إعادة بيع المواد الموجودة على هذا الموقع ؛ أو
- إنشاء أعمال مشتقة من المواد الموجودة في هذا الموقع.
يجوز لنا سحب هذا الإذن في أي وقت دون إخطارك.
يجوز لنا وفقًا لتقديرنا المطلق أن ننشر على موقع الويب هذا مواد أو معلومات ترسلها إلينا من أجل:
- المشاركة في الأحداث
- مراجعة شخصية للمنتج
- لأي سبب آخر
من خلال تقديم المعلومات أو المواد إلينا ، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء ودائم وخالي من حقوق الملكية وغير حصري من أجل:
- استخدام وإعادة إنتاج وتعديل وترخيص من الباطن وإعادة توزيع وتكييف ونقل ونشر وبث وعرض تلك المعلومات أو
- المواد وإنشاء أعمال مشتقة منها ؛
- إعادة ترخيص أي من الحقوق السابقة لأطراف ثالثة.
ربط
يجب عدم إنشاء ارتباط تشعبي لهذا الموقع ما لم نمنحك إذنًا كتابيًا صريحًا.
أمن ودقة المعلومات
قد يختلف موقع الويب هذا من وقت لآخر.
مواقع الطرف الثالث
قد تتمكن من الوصول إلى مواقع الطرف الثالث من موقع الويب هذا. نحن لا نقدم أي إقرارات أو ادعاءات فيما يتعلق بمحتوى أو جودة أو موثوقية هذه المواقع ، وإدراجنا رابطًا لها لا يعني أن لدينا أي علاقة أو انتماء معها.
كلمه السر
إذا قمت بالتسجيل في موقع الويب هذا ، فقد يتم تزويدك بكلمة مرور. إذا تم تزويدك بكلمة مرور ، فيجب عليك الاحتفاظ بها سرية وآمنة.
عام
واجب الرعاية بموجب القانون العام. نحن لا نتحمل أي واجب من واجبات القانون العام تجاهك في توفير المعلومات على هذا الموقع.
النزاعات
سيتم الفصل في أي نزاع بينك وبيننا بموجب قوانين عمان من قبل المحاكم العمانية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على sales@cafinto.com.
السلع المخفّضة
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد السلع المخفضّة.
الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على sales@cafinto.com وأرسل غرضك إلى: كـافـيـنـتـو ـ الطريف ـ صحار ـ الباطنة الشمالية ـ سلطنة عمان.
الشحن والاسترجاع
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: كـافـيـنـتـو ـ الطريف ـ صحار ـ الباطنة الشمالية ـ سلطنة عمان.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا على sales@cafinto.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.