سياسة الخصوصية

يعتبر الإنترنت أداة مدهشة، حيث إنها قادرة على تغير الطريقة التي نعيش بها، وقد بدأنا في الوقت الحالي ملاحظة هذه الإمكانيات الكبيرة؛ فبنقرات معدودة على الفأرة يمكنكم متابعة الأخبار والبحث عن الحقائق وشراء العديد من البضائع والخدمات، بالإضافة إلى التواصل مع الآخرين من جميع أنحاء العالم دون قيود. وإنه لمن المهم لشركة “كـافـيـنـتـو” أن تقدم العون والمساعدة لعملائها للحفاظ على خصوصيتهم حال خوضهم غمار الاستفادة من كل ما يقدمه الإنترنت.

نحن نؤمن بأن شؤونكم لا تخص أحدًا غيركم، وبذلك تكون خصوصيتكم مهمة لكم ولنا أيضًا، وهو ما يجعلنا نتعهد لكم بحماية بياناتكم ومعلوماتكم التي تشاركونها معنا. وتتبع شركة “كـافـيـنـتـو” من أجل حماية خصوصيتكم عدة مبادئ متنوعة تتماشى مع الممارسات العالمية ذات الصلة بحماية خصوصية وبيانات العملاء.

• لن نقوم ببيع أو مشاركة بيانات أسمائكم أو عنوان البريد الخاص بكم أو رقم هاتفكم أو بريدكم الإلكتروني أو أي بيانات أخرى لأي شخص أيا كان.
• سنقوم باستخدام أحدث الأساليب والإجراءات الأمنية لحماية بياناتكم من المستخدمين غير المصرح لهم.

ملاحظة

دائمًا سنسألكم أولًا عندما نكون بحاجة إلى أي بيانات أو معلومات من شأنها أن تحدد هويتكم (بيانات شخصية) أو تسمح بالوصول إليكم. وبشكل عام، لن تكون مثل هذه البيانات والمعلومات مطلوبة إلا عند قيامكم بإنشاء مُعرّف تسجيل على الموقع أو عند قيامكم بتحميل أحد التطبيقات المجانية أو الدخول في مسابقة أو طلب تلقي رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الانضمام إلى موقع متميز محدود الوصول. نحن نستخدم بياناتكم ومعلوماتكم الشخصية في أربعة أغراض أساسية، هي:

• لتسهيل عملية استخدامكم للموقع من خلال عدم الاضطرار إلى إدخال البيانات أكثر من مرة.
• لمساعدتكم على إيجاد أي تطبيقات أو خدمات أو معلومات مطلوبة بسرعة.
• لتمكيننا من إنشاء محتوى أكثر ملائمةً لكم.
• لإخطاركم بكل التحديثات الجديدة للمنتجات والعروض الخاصة والمعلومات المحدثة والخدمات الجديدة الأخرى من شركة “كـافـيـنـتـو”.

الرضا والموافقة

إذا ما اخترتم عدم التسجيل أو عدم تقديم بيانات شخصية، فإنه مازال بإمكانكم استخدام معظم محتوى موقع cafinto.com؛ إلا أنكم لن تتمكنوا من الوصول إلى الأجزاء التي تتطلب تسجيلًا.

فإذا قررتم التسجيل على الموقع، فسيكون بإمكانكم اختيار نوع البيانات والمعلومات التي ترغبون في تلقيها من جانبنا من خلال الاشتراك في الخدمات المختلفة، مثل نشراتنا الإخبارية الإلكترونية. وإذا كنتم لا ترغبون في أن نتواصل معكم بشأن العروض الأخرى ذات الصلة بمنتجات شركة “كـافـيـنـتـو” أو ببرامجها أو فعالياتها أو خدماتها عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو عبر الهاتف، فإنه بإمكانكم اختيار ذلك الخيار الذي ينص على أنكم لا ترغبون في استقبال أي رسائل ترويجية من شركة “كـافـيـنـتـو”.

تسمح شركة “كـافـيـنـتـو” في بعض الأحيان للشركات الأخرى بتقديم معلومات لعملائنا المسجلين حول المنتجات والخدمات التي يقدمونها، من خلال البريد العادي فقط. فإذا كنتم لا ترغبون في استلام مثل هذه العروض، فإنك يمكنكم اختيار ذلك الخيار الذي ينص على أنكم لا ترغبون في تلقي المواد الترويجية من الأطراف الخارجية (الغير).

الأمن والحماية

قامت شركة “كـافـيـنـتـو” باتخاذ تدابير قوية لحماية أمن بياناتكم ومعلوماتكم الشخصية، ولضمان احترام اختياراتكم بشأن الاستخدام المقصود منها؛ كما نتخذ تدابير احتياطية قوية لحماية بياناتكم من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول أو الإفصاح غير المصرح به أو التغيير أو التلف.

نحن نضمن أن جميع معاملاتكم التجارية الإلكترونية ستكون 100% آمنه وسليمة؛ فعند تقديمكم الطلبات أو الوصول إلى معلومات حساباتكم الشخصية، فأنتم في ذلك تستخدمون تطبيق خادم آمن يعمل بتقنية طبقة المقابس الآمنة “SSL“، والذي يقوم بتشفير معلوماتكم الشخصية قبل إرسالها عبر الإنترنت. تعد تقنية SSL واحدة من أكثر تقنيات التشفير المتوفرة أمانًا.

تحرص شركة “كـافـيـنـتـو” على حماية أمن معلوماتكم وبياناتكم الشخصية بشكل صارم، وتحترم اختياراتكم بشأن الاستخدام المقصود منها. نحن نحمي بياناتكم بعناية من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول أو الإفصاح غير المصرح به أو التغيير أو التلف.

لا يتم أبدًا مشاركة بياناتكم ومعلوماتكم الشخصية مع أي طرف خارج الشركة دون الحصول على إذنٍ منكم، وذلك باستثناء الحالات الموضحة أعلاه. وداخل الشركة، يتم حفظ البيانات في خوادم محمية بكلمات مرور وذات وصول محدود. قد يتم حفظ بياناتكم ومعالجتها في سلطنة عُمان أو في أي بلد آخر يكون فيها مقر لشركة “كـافـيـنـتـو” أو لأي من الشركات التابعة لها أو المؤسسات الفرعية أو وكلائها.

ويجدر الإشارة إلى أنكم تلعبون دورًا هامًا في حماية بياناتكم ومعلوماتكم؛ فلا يمكن لأي شخص رؤية أو تعديل بياناتكم الشخصية دون أن يكون على علمٍ باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكم، ولذلك لا تقوموا بمشاركة أي منها مع الآخرين.

الإنفاذ والتطبيق

إذا كنتم تعتقدون لسبب ما أن شركة “كـافـيـنـتـو” لم تمتثل وتلزم بهذه المبادئ، فإنه يرجى منكم إخطارنا بذلك على عنوان البريد الإلكتروني info@cafinto.com، وسنقوم على الفور باتخاذ كل ما يلزم لتحديد المشكلة وتصحيحها. تأكدوا من كتابة جملة “سياسة الخصوصية” في خانة الموضوع قبل إرسال الرسالة.

التسجيل الإلكتروني للمنتجات

قد نطلب منكم تسجيل مشترياتكم إلكترونيًا عند شراء منتج جديد وتثبيته؛ وعندما تقومون بذلك، نقوم بدمج معلومات التسجيل الخاصة بكم مع أي معلومات تركتموها معنا بالفعل (نسمي هذه المعلومات ملفكم الشخصي). فإذا لم تكونوا قد سجلتم معنا من قبل، فإننا سنقوم بإنشاء ملف تعريف شخصي لكم من معلومات تسجيل المنتج الخاص بكم؛ وإذا ما رغبتم مراجعة هذه المعلومات أو تحديثها، فإنه يمكنكم زيارة مركز الملفات الشخصية “Profile Center”، والضغط فوق تحديث الملف الشخصي، وتعديل أي من المعلومات الشخصية في ملف التعريف الخاص بكم.

وإذا لم تكونوا قد أنشأتم معرف تسجيل بالفعل، فسنطلب منكم القيام بذلك. وهذا يضمن أنه يمكنكم أنتم فقط الوصول إلى المعلومات الخاصة بكم.

ملفات العملاء

 وفقًا لما هو مذكور أعلاه، يكون لكل عميل مُسجل لدينا ملف تعريف شخصي فريد؛ وقد تم تحديد رقم تعريف شخصي فريد لكل ملف تعريف، وهو الأمر الذي يساعدنا على ضمان أنكم وحدكم من يمكنه الوصول إلى ملف التعريف الخاص بكم.

عند قيامكم بالتسجيل، فإننا نقوم بإنشاء ملف التعريف الخاص بكم، وتخصيص رقم تعريف شخصي لكم، ثم إرسال رقم التعريف الشخصي هذا مرة أخرى إلى محرك الأقراص الثابتة الخاص بكم في شكل ملف تعريف ارتباط، وهو جزء صغير جدًا من الرمز. هذا الرمز مخصص لكم وحدكم؛ فهو بمثابة جواز سفركم للتنقل بسلاسة عبر موقع cafinto.com، كما أنه يتيح لكم تحميل التطبيقات المجانية، وطلب نشرات الأخبار المجانية، وزيارة مواقع متميزة دون الحاجة إلى ملء نماذج تسجيل باستخدام بيانات قمتم بتقديمها مسبقًا. وحتى في حال أن قمتم بتغير أجهزة الكمبيوتر خاصتكم، فلن تضطروا إلى إعادة التسجيل – فقط استخدموا معرف التسجيل الخاص بكم لتعريف أنفسكم.

ماذا نفعل بالمعلومات التي تشاركونها معنا

عند الانضمام إلينا، فأنتم تقدمون لنا بيانات الاتصال الخاصة بكم، بما يشمل عنوان البريد الإلكتروني؛ ونحن نستخدم تلك البيانات لكي نرسل إليكم تحديثات حول طلباتكم، وكذلك نرسل استبيانات لقياس مدى رضائكم عن خدماتنا، وإعلانات ترويجية حول الخدمات الجديدة والمثيرة التي نقدمها. وعند قيامكم بإنهاء أي طلب معنا، فنحن نطلب منكم رقم بطاقتكم الائتمانية وعنوان إرسال الفواتير، ونستخدم هذه المعلومات فقط لإصدار فاتورة للمنتج (المنتجات) التي تطلبونها في ذلك الوقت. وعملًا على راحتكم، نقوم بحفظ تلك المعلومات ذات الصلة بالفواتير لاستخدامها في حالة رغبتم في الطلب منا مرة أخرى، إلا أننا أبدًا لا نستخدم هذه المعلومات دون إذن منكم.

نقوم أحيانًا بتعيين شركات أخرى لتقديم بعض الخدمات المحدودة نيابة عنا، بما في ذلك التعبئة والتغليف، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتسليم المشتريات، والإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات، وإرسال رسائل البريد العادي، ومعالجة التسجيل للفعاليات؛ وفي هذه الحالات سنقوم فقط بتزويد تلك الشركات بالمعلومات التي تحتاجها لتقديم الخدمة المطلوبة منها، ويُحظر على أي منها استخدام هذه المعلومات أو البيانات لأي غرض آخر.

لن تقوم شركة “كـافـيـنـتـو” بالإفصاح عن بياناتكم ومعلوماتكم الشخصية دون إشعاركم إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أحكام القانون، أو إذا اعتقدت بحسن نية أن هذا الإفصاح يعد ضروريًا من أجل: (أ) الامتثال لأحكام القانون أو الامتثال للإجراءات القانونية التي تحكم شركة “كـافـيـنـتـو” أو الموقع؛ و (ب) الدفاع عن وحماية حقوق وممتلكات شركة “كـافـيـنـتـو” والمواقع الإلكترونية التابعة لها؛ و (ج) التصرف في الحالات الطارئة لغرض حماية السلامة الشخصية لمستخدمي “كـافـيـنـتـو” وحماية المواقع الإلكترونية الخاصة بها وحماية العامة.